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店長からの連絡＆お願い --------------------------------------------------------------- 2008/10/15 「当店ＨＰの表記について」 ＨＰ上の商品で「メーカー欠品」＋値段が「０円」と表示されている場合は 「メーカー欠品」となっておりまして、メーカー、問屋様、当店で在庫が無い商品の為 ご注文頂いてもご用意する事が出来ません。 お取り寄せフォーム以外の「０円」表示の商品は ご予約扱いとしてご注文をお受けする事も出来ますが 再生産時期やどれくらい待てば再生産するのか等の予想も出来ない商品が多いですので ご注文（ご予約）の際はご注意頂きますようお願い致します。 また、使用しております管理ソフトの関係上 他店様のように「カゴへ」のボタンのみを消す事が出来ません・・ ご迷惑をおかけしまして申し訳御座いませんが、よろしくお願い致します。 --------------------------------------------------------------- 2008/08/27 「臨時休業のお知らせ」 ８月２９日（金曜）は臨時の休業日となります。 ８月２９日は不在となっておりますので メールの確認＆お返事が行えません・・ 期間内に頂きましたご注文、お問い合わせのお返事は 定休日明けの「９月１日」（月曜）から順次お返事致します。 ご迷惑をおかけしまして申し訳御座いませんが よろしくお願い致します。 --------------------------------------------------------------- 2008/08/07 「夏期休業のお知らせ」 ８月１２日（火曜）〜８月１７日（日曜）まで休業日となります。 期間中の営業は下記の通りとなっております。 ・８月１２日（火曜）：お休み（お取り寄せ品等の発送業務のみ） ・８月１３日（水曜）：お休み ・８月１４日（木曜）：お休み ・８月１５日（金曜）：お休み ・８月１６日（土曜）：定休日 ・８月１７日（日曜）：定休日 ・８月１８日（月曜）：通常営業 ８月１３日〜８月１６日は不在となっておりますので メールの確認＆お返事が行えません・・ 期間内に頂きましたご注文、お問い合わせのお返事は 「８月１７日」の夕方から順次お返事致します。 （在庫確認＆発送業務は「８月１８日から」となります） ・特価品について 休業中に特価品のご注文を頂いた場合 完売の表示（ＨＰの更新）が出来ない為 特価品コーナー内の商品を８月１１日の１８：００時で一旦削除致します。 １７日の夕方には復活させますので、ご迷惑をおかけしまして申し訳御座いませんが よろしくお願い致します。 --------------------------------------------------------------- 2007/10/21 「hotmailをご利用のお客様へ」 最近hotmailサービスをご利用のお客様から 「メールが届かない」「届くのが遅い」というお話がございます。 当店へ届いたご注文＆お問い合わせは営業日＆営業時間内であれば 当日中に「必ず」お返事しておりますが 当店へ届くのが「半日」「１日」「数日後」など 遅れて届く場合もございますので、ご利用の際はご注意下さい。 また、届いていない可能性も御座いますので お手数をおかけしまして申し訳御座いませんが 「お問い合わせ」より「hotmailでは無いメールアドレス」 でご連絡頂けますようお願い致します。 ---------------------------------------------------------------
「メールが届かない場合について」（改訂版２） 「ご注文受付メール」（自動返信では無いメール） 「お問い合わせのお返事」 「その他当店からお送りするメール」 上記の３メールは営業日＆営業時間内でしたらメールを頂いた「当日中」 営業時間外や定休日（土・日・祝日）の場合でも 「当日〜翌日中」には必ずお返事しております。 当店からお送りしておりますメールがセキュリティーソフトやプロバイダーの 迷惑メール等の設定で受信出来ていない場合が御座いますので 「ｔａｃｔｉｃｓ−ｏｒｄｅｒ@y4.dion.ne.jp」（３月１７日付けでの変更箇所） 「ｉｎｆｏ@gunshop-tactics2.com」 上記の２アドレスを「受信許可」として各ソフト＆プロバイダーの設定を変更して下さい。 ＴＯＰページにアドレスを記載してから、迷惑メールが大量に届くようになったので 「＠から前のアドレス」を迷惑メール対策として全角で表示しております。 例）「ｔａｃｔｉｃｓ−ｏｒｄｅｒ@y6.dion.ne.jp」（オレンジ色の部分が「全角表示」です） 各ソフト、プロバイダーへの設定はお手数をおかけしまして申し訳御座いませんが オレンジ色の部分を「半角」へ変換してから設定して下さい。 それでも届かないお客様は・・ メールアドレスが「間違えて記入」されている 「フリーメール」をご利用している（Hotmail、yahoo等）場合が御座います。 フリーメール宛へのメールは各サービス会社様で設定しております セキュリティーの関係で「届かない」「遅れて届く」場合が御座いますので 出来るだけご利用しないで下さい。 当店からの連絡メールが届かない方は お手数をおかけしまして申し訳御座いませんが 「お問い合わせ」より「正しいメールアドレス」「フリーメールでは無いメールアドレス」 でご連絡頂けますようお願い致します。 --------------------------------------------------------------- 2006/09/25 「デジコン社製品＆関連パーツのお問い合わせについて」 本体の入手、再生産予定、カスタムパーツのお取り寄せなど ここ最近お問い合わせが多いのですが・・ 「当店ではご用意する事が出来ません」 ご理解の程、よろしくお願い致します。 --------------------------------------------------------------- 2006/06/14 「当店の梱包について」 「他店での梱包が酷かったから通販が心配・・・・」 「梱包は厳重にお願いします！！！！！」 上記の内容でお問い合わせ＆ご要望が多いので説明を・・ （１）「小型商品の場合」（小さいパーツや消耗品等） エアパッキン＋ダンボール板で補強＋クロネコヤマト便の防水袋で発送。 （２）「小型〜中型商品の場合」（エア＆ガスガンの本体） 商品をエアパッキンで包む＋無地又は無地に近いダンボールに入れて発送。 （隙間は新聞紙を入れます） （３）「中型〜大型商品の場合」（エア＆電動ガンの本体のみ） 商品をエアパッキンで包む＋クロネコヤマト便の防水袋で発送。 （エアパッキンは２〜３重に重ねております） 使用出来るダンボールがある場合はダンボール（隙間に新聞誌）で発送。 （長物のみ＋ダンボールの場合はエアパッキンを使用しない場合が御座います） （４）「中型〜大型商品＋その他の場合」（エア＆電動ガンの本体＆小物や消耗品など） 小物〜中型の商品をエアパッキンで包む＋出来る限り無地に近い ダンボール（隙間に新聞紙）に入れて発送。 （長物にはエアパッキンを使用しない場合が御座います） 当店では基本的に商品をエアパッキンで包んで発送しております。 ダンボールも無地又は無地に近い物を使用しております。 ※装備品や衣類のみ、長物でダンボールを使用する場合は エアパッキンを使用しないでダンボールのみ場合が御座います。 使用しているエアパッキンは「宇部フイルム Ｃ７００」を使用しておりまして 「軽量〜一般荷物向け」のパッキンですが、他社製品と比べて 粒に張りがあり、空気も半永久的に抜けない高品質のパッキンです。 ダンボールは専用のダンボール（無地）をご用意させて頂いておりまして 「（株）アースダンボール」様の「ＯＳ５」を使用しております。 ご注文内容によっては違うダンボール（メーカー名が入っている物）を 使用する場合もありますが、出来る限り内容物がわからないように 注意して梱包＆発送しております。 宅急便伝票も以前は「ＧｕｎＳｈｏｐ Ｔａｃｔｉｃｓ」の表記でお送りしておりましたが 「Ｔａｃｔｉｃｓ」のみ表記のバージョンへ切り替え中となっておりまして 手元にある伝票で「ＧｕｎＳｈｏｐ表記」がある伝票が無くなりましたら 「Ｔａｃｔｉｃｓ」表記のみの宅急便伝票を使用します。 発送する荷物には全て「ガラス・ビン・セトモノ」表記の「壊れ物シール」 「上にモノをのせないで＆下積厳禁」表記の「下積厳禁シール」 「精密機器につき取扱注意！」表記のシールを貼ってお送りしております。 --------------------------------------------------------------- 2005/08/05 「当店の販売方法について」 当店では商品を出来るだけ在庫しないようにしております。 と、胸を張って言える言葉ではありませんが、理由がありまして・・ お客様へお届けする商品は 「生産ロットが一番新しい商品」 をお届けするという事を心がけております。 公表されない仕様変更が嫌いです・・ いつ生産したのかわからない商品をお届けしたくありません・・ お取り寄せなの？時間かかるなら他の店で注文する・・ と思われるかもしれませんが、問屋様＆メーカー様に在庫がある商品の場合は 通常で即日〜翌日にご用意出来ますのでご安心下さい。 （タイミングによって１週間程のお時間が発生する場合もありますが・・） --------------------------------------------------------------- 2005/08/05 「ＨＰ上に商品欄が無い商品の取扱いについて」 お気軽に「お問い合わせフォーム」よりご相談下さい。 取扱いの有無や当店価格を折り返しご連絡致します。 --------------------------------------------------------------- 2005/07/08 「販売方法について（改定）」 （１）携帯のメールアドレスでのご注文が可能となりました。 ※当店からお送りするメールは文字数が多いので お受けになる携帯の文字数制限にご注意下さい。 （２）１８歳未満のお客様は保護の方に相談して頂いた後に 商品をお受け取りになる方のお名前（ご注文者名）を 「保護者宛」としてご注文して下さい。 ※ご年齢を偽った場合のトラブルは当店では一切対応いたしません。 （３）在庫確認、仕入れの為に外出、発送業務等の関係で お電話に出れない事が多いですので、お手数をおかけしますが お問い合わせはお問い合わせフォームをご利用下さい。 営業時間外（営業日＆定休日の早朝、深夜時など・・）に お電話でお問い合わせ頂いても出る事が出来ませんのでご了承下さい・・ --------------------------------------------------------------- 2005/07/01 「重要なお願い」 「メールアドレス」が間違って記入されている場合が多々御座います。
行なっておりませんので記入ミスが起こらないようお願い致します。 ご注文が完了した段階（「注文する」のボタンを押した後の状態時） で当店より「ご注文書（控え）」の件名で自動返信メールをお送りしております。 そのメールがご注文完了から３０分以内に届いていない場合は メールアドレスが間違えて記入されている可能性が御座いますので その場合は誠にお手数ですがメールにて別途ご連絡下さい。 よろしくお願い致します。
ご注文を「キャンセル」とさせて頂きます。 --------------------------------------------------------------- 2004/09/17 「セール商品について」 ここ最近、セール商品（ガスガン本体）について 「初期不良」の苦情が多くなっておりますので 今月分のセールから「ガスガン本体」を省かせて頂きました。 当店ではセールの為に正規ルートから 新たに仕入れた新品の商品を赤字価格でご提供させております。 決して「Ｂ級品」等の粗悪＆不良品ではありません。 発送時も厳重に検品作業を行っているのですが 何故かお客様のお手元に届くと「初めて聞くような症状」の 不良内容で交換依頼の連絡が入ります。 購入価格を出来る限り安くしたいというお気持ちは分かりますが ご利用方法にも多少の知識が必要となる商品が多いです。 ご利用になる前に「取り扱い説明書」をお読みになってご利用して下さい。 「俺は詳しいから大丈夫」 上記のような方に限って説明書を読まず、独自の使用方法と 価値観で「初期不良」と決め付けてしまうような傾向があります。 （返品の商品が届いてみたら動作快調という事が多いです） ご返送頂いた商品が初期不良品の場合は誠心誠意対応させて頂きます。 初期不良として認められない場合、往復送料はお客様負担となります。 商品が返送されて来ましたら説明書を一度熟読してからご使用下さい・・ ※商品の個体差として判断される箇所は初期不良として認められません。 --------------------------------------------------------------- 2004/07/14 「お願い」 当店では「件名無し」「名前無し」「用件のみ」 --------------------------------------------------------------- 2004/07/14 「注文受付時間変更について」 ご注文の締め切り時間を集荷時間の関係上 |